Mas
o que é feedback?
Nas
ciências sociais, feedback significa a comunicação a uma pessoa ou
grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua
atuação está afetando outras pessoas. Essa comunicação resulta
num processo de dar e receber ajuda para a manutenção ou para a
mudança de comportamento. O feedback é aquele retorno que você
consegue captar observando o efeito que as suas palavras, ações ou
postura estão produzindo nas pessoas. "Fomos criados como seres
comunicantes. E estamos sempre nos comunicando. Os cientistas
calculam que entre 50 e 100 informações são trocadas a cada
segundo entre indivíduos que se comunicam ativamente. Jackson e
Lederer registram: Tudo o que uma pessoa faz em relação a outra
é uma forma de mensagem. Não existe falta de comunicação. Até o
silêncio representa comunicação. Por meio de palavras, gestos,
toque, olhar, tom de voz, sobrancelhas levantadas, um sorriso e o
silêncio, a comunicação é enviada e recebida".
Marido e
mulher estão sempre dando e recebendo feedback, isso
quando não há interferências
externas, tais como:
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